TERMENI SI CONDITII           

Termenii şi condiţiile de mai jos se refera la cumpăraturile, comenzile efectuate în cadrul magazinului on-line. Pentru a avea toate informaţiile legate de condiţiile comenzii şi livrării unui produs, vă rugăm să citiţi cu atenţie cele de mai jos.
În cazul în care aveţi întrebări sau nelămuriri, vă rugăm sa ne contactaţi la unul dintre următoarele numere de telefon: 0213.512.083. – 0729.480.520 și E-mail marketing@ibna.ro.
Termenii si condiţiile din prezenta conţin regulile unei comenzi valabile, condiţiile contractuale de baza al unui eventual contract intervenit intre Vanzător si Cumpărător.
Sunt valabile exclusiv aceşti termeni si condiţii, şi orice alte clauze devin nule, cu excepţia cazului în care modificarea a fost anunţată în prealabil sau în cazul în care aceasta s-a făcut in scris.

Institutul Naţional de Cercetare - Dezvoltare pentru Biologie şi Nutriţie Animală- IBNA Baloteşti, poate  în anumite cazuri să  modifice termenii şi condiţiile, astfel vă recomandăm, ca înainte de fiecare cumpărare, să citiţi Termenii si condiţiile afişate pe site.
Aceste modificări sunt valabile de la data apariţiei lor pe internet şi nu pot fi aplicate la contractele încheiate anterior. Pentru fiecare comandă efectuată pe site, sunt valabile termenii şi condiţiile în vigoare la data efectuării comenzii.
 În cazul unei comenzi valide, dumneavoastră acceptaţi fără excepţie termenele si condiţiile citite pe platforma magazinului on- line, obligându-vă să respectaţi condiţiile  de contractare.  
Prin completarea şi trimiterea comenzii pe magazinul on -line, răspundeţi pentru corectitudinea datelor furnizate.  În situaţia indicării adresei de e-mail sau de telefon  greşit, atrage după sine neonorarea comenzii, intrucât anterior livrării comenzii dumneavoastră o sa fiţi contactat de către un reprezentant pentru confirmarea pe e-mail sau telefonică a comenzii.

Cum cumpăr produse de pe site?

Orice produs încărcat pe webshop poate fi comandat cu butonul ”Cumpară” de pe fişa de date a produslui. Prin apăsarea butonului "Cumpară" produsul în cauză ajunge în coşul virtual de cumpărături. Produsele din coşul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând, dacă faceţi click pe iconul coşului situat în dreapta sus a paginii de web. Aici aveţi posibilitatea să ştergeţi eventualele produse nedorite, respectiv aici puteţi defini cantitatea de produse din care doriti să cumpăraţi mai multe bucaţi. După setarea cantităţii, cu ajutorul butonului "enter" veţi putea actualiza starea coşului de cumpărături.
Dacă  aţi  făcut setările necesare şi toate produsele au intrat în coş, prin apăsarea butonului "trimite comanda " puteţi finaliza cumpărarea sau apăsaţi butonul"continuă cumpărăturile"pentru a  adăuga alte produse în coş.
După trimiterea comenzii în magazinul virtual, veţi primi un e-mail automat la adresa de mail indicată de Dvs., care nu se consideră ofertă, acesta confirmă numai înregistrarea comenzii reuşite şi trimiterea mai departe către noi.
 În baza acesteia, colegii noştri, în timpul orelor de program, vor lua legătura cu Dvs. prin intermediul posibilitaţilor de contact indicate de Dvs. Cumpărătorul ia la cunoştinţa că, după efectuarea comenzii de pe portal, şi după confirmarea telefonică sau prin email de către un angajat, intervine un contract de vanzare-cumpărare, respectiv de livrare încheiat verbal pentru produsul comandat.
 În măsura în care, momentan produsul respectiv nu se gaseşte în stoc, vom indica prin telefon o dată la care putem onora  produsul în cauză.
În această situaţie vă rugăm să confirmaţi acceptul acestei date printr-un răspuns trimis prin e-mail, iar în cazul în care data respectivă  nu va este convenabilă, vă rugăm să ne semnalizaţi acest lucru şi veţi avea posibilitatea să renunţaţi la produsul comandat.
Veţi  fi la curent cu statusurile comenzilor dumneavoastră, şi vei ţine evidenţa comenzilor efectuate. În plus clientii fideli, beneficiază şi de puncte de recompensă.

CONDITII DE LIVRARE
DATE DESPRE PLASAREA COMENZILOR
1.  Produsele comandate vor fi puse la dispoziția dumneavoastră, în conformitate cu comanda efectuată.
2. Comenzile vor trebui să conţină cel puţin următoarele informaţii: descrierea produselor şi a cantităţii dorite, data livrării, modul de plată.

CONFIRMAREA COMENZILOR
3.Imediat ce produsele dumeavoastră  sunt confirmate, ele intră in procesul de a fi pregătite pentru livrare.
4.Veţi primi un mail de confirmare în care vă anunțăm acest lucru. Dacă în comanda transmisă sunt  mai multe produse și doar o parte din ele sunt în stoc, iar altele sunt în proces de fabricaţie, vă vom anunţa prin mailul de confirmare care este termenul în care comanda dumneavoastră va putea fi  livrată.
5.Comenzile confirmate și pregătite de livrare pleacă din depozitul nostru în fiecare zi de luni până vineri în intervalul orar 8,00- 14,00.
6. Toate aceste menţiuni cu privire la comanda dumneavoastră sunt vizibile în statusul comenzii din contul de client creat pe site.
7. Produsele vândute vor fi însoţite de aviz de expediţie, factură, certificat de calitate şi alte documente prevăzute de lege.

LIVRAREA COMENZILOR
8. Odată pregătită comanda, aceasta va fi pusă la dispoziţia firmei de curierat.  Curierul  va  anunța ziua livrării, iar detaliile legate de livrare se stabilesc de dumneavoastră cu acesta.
9. Curierul va aduce coletele la adresa de livrare care a fost menționata în comandă sau la o alta adresă pe care o furnizaţi acestuia.
10. Vă  rugăm ca la adresa respectivă să fie prezentă o persoană care poate prelua coletul și să plăteasca contravaloarea acestuia.  Curierul are obligația să predea fiecare colet personal, iar când este necesar să revină pentru livrarea lui.
11. La recepționarea coletului este necesar să verificati  aspectul exterior al acestuia, respectiv să nu existe deteriorări vizibile ( ambalaje rupte).
 12.Costul transportului este in sarcina dumneavoastră,  în funcție de destinație și/sau greutatea coletului costul transportului poate varia.

PREŢUL PRODUSELOR

 Toate preţurile afişate pe site sunt în LEI şi conţin TVA.
 Preţurile produselor pot fi modificate fără o comunicare prealabilă.
 In situaţia în care preţul suferă modificări după preluarea comenzii, preţul      produselor dumneavoastră nu va fi modificat, acesta  ramânând ferm pe toată durata comenzii.


MODALITATEA DE PLATĂ

Plata  produselor comandate se face integral :
- cu numerar, la livrare prin firma de curierat, sau  la  ridicarea produselor de la sediul Institutului National de Cercetare Dezvoltare pentru Biologie si Nutritie Animala - IBNA Balotesti, atunci cand  doriti sa ridicati personal produsele de la noi.
-  cu Ordin de Plata în contul RO 18 RNCB 0091005021600001  deschis la B.C.R.-Otopeni, anterior livrarii produselor solicitate, pe bază de factură. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura, urmand ca dumneavoastra sa faceti plata in baza facturii primite de la noi, pe care o transmitem pe adresa dumneavoastra de mail.
 In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii


POLITICA DE CONFIDENTIALITATE  - PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER  PERSONAL

Intitutul National de Cercetare si Dezvoltare pentru Biologie si Nutritie Animala- IBNA Balotesti se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. INCDBNA- IBNA Balotesti va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe contul magazinului online privind evolutia, sistarea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.
Totodată, în legătură cu prelucrările datelor cu caracter personal, aveţi  după caz, drepturile prevăzute și anume: accesarea datelor, rectificarea datelor, opoziția la prelucrarea datelor, ștergerea datelor, restricționarea prelucrării datelor, retragerea consimțământului, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
 Datele folosite de catre noi sunt cele mentionate de catre dumneavoastra in statusul comenzii si vor fi pastrate numai in vederea incheierii si executarii contractului.
In situatia in care, dupa executarea contractului, nu mai doriti sa va pastram datele, este necesara o notificare din partea dumneavoastra, urmand ca datele la care am avut acces sa fie eliminate prin stergere din sistem.
.